Questa politica riguarda gli acquisti effettuati sul sito NeckChic, gestito da TG GROUP.
Introduzione
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi. Vi invitiamo a dedicare un momento alla lettura della nostra politica di reso per rendere il processo il più semplice e rapido possibile.
Termine di reso
Avete a disposizione 14 giorni a partire dalla data di ricezione del vostro pacco per restituirci un articolo (diritto di recesso).
Oltre i 14 giorni, possono esistere soluzioni a titolo delle garanzie legali a seconda della situazione: contattateci per assistenza.
Come effettuare un reso
Contattare il servizio clienti: per facilitare il reso, contattateci all'indirizzo contact@neckchic.com o tramite la pagina dei contatti. Vi forniremo le istruzioni (e un'etichetta di reso prepagata).
Preparazione del pacco: assicuratevi che l'articolo sia restituito in buono stato. L'imballaggio originale e le etichette non sono obbligatori per esercitare il recesso, ma sono consigliati se li avete ancora (protezione durante il trasporto).
Spedizione del pacco: una volta ricevute le istruzioni, potete rispedire il vostro pacco. Se un pacco viene rispedito senza elementi di identificazione (nome/ordine), la lavorazione può subire ritardi.
Rimborso
Al ricevimento e dopo l'ispezione dell'articolo restituito, vi informeremo via e-mail se il reso è accettato. In tal caso, il rimborso sarà applicato automaticamente al vostro metodo di pagamento originale.
Termine: rimborso entro e non oltre 10 giorni lavorativi dopo la ricezione e l'ispezione del reso.
Resi gratuiti: le spese di reso sono a carico di TG GROUP tramite un'etichetta prepagata.
Cambi
Se desiderate cambiare un articolo con una taglia o un modello diverso, contattateci via e-mail (contact@neckchic.com) o tramite la pagina dei contatti. Vi forniremo le istruzioni necessarie.
Domande
Se avete domande riguardo alla nostra politica di reso, non esitate a contattarci all'indirizzo contact@neckchic.com o tramite la nostra pagina dei contatti. Il nostro team sarà lieto di aiutarvi.
Vi ringraziamo per la vostra fiducia e speriamo che i vostri acquisti su NeckChic vi diano piena soddisfazione.