Algemene verkoopvoorwaarden

Bestellingen en onlineverkoop

Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, maakt u gebruik van onze «Dienst» en aanvaardt u gebonden te zijn door deze AV, alsook door het beleid dat in dit document wordt vermeld en/of via hyperlink beschikbaar is (privacybeleid, retourbeleid, enz.).

Gelieve deze AV aandachtig te lezen voordat u een aankoop verricht. Door een bestelling op de site te bevestigen, aanvaardt u gebonden te zijn door deze AV. Indien deze AV als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze AV.

Wij behouden ons het recht voor om enig deel van deze AV bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid om periodiek te controleren of deze pagina is gewijzigd. Het voortgezette gebruik van of de toegang tot de website na de publicatie van enige wijziging vormt een aanvaarding van die wijzigingen.

Hosting en platform

Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij leveren ons het online e-commerceplatform waarmee wij u onze producten kunnen verkopen.

Producten

Bepaalde producten kunnen uitsluitend online beschikbaar zijn, op de website. Deze producten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn.

Wij hebben ons ingespannen om de kleuren en de afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo getrouw mogelijk weer te geven. Wij kunnen niet garanderen dat de weergave van de kleuren op uw computerscherm correct zal zijn.

Wij behouden ons het recht voor, zonder daartoe verplicht te zijn, om de verkoop van onze producten te beperken tot elke persoon, geografische regio of jurisdictie, wanneer een legitieme reden dit rechtvaardigt. Wij kunnen dit recht per geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van elk product dat wij aanbieden te beperken. Alle productbeschrijvingen of productprijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar ons eigen goeddunken. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van een product op elk moment stop te zetten. Elk productaanbod dat op deze site wordt aangeboden, wordt als nietig beschouwd daar waar het verboden is.

Wij garanderen niet dat de kwaliteit van de producten, informatie of andere elementen die door u worden gekocht of verkregen aan uw verwachtingen zal voldoen, noch dat de eventuele fouten op de site zullen worden gecorrigeerd.

Prijzen

De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De toepasselijke prijs is die welke wordt weergegeven op het moment van de bevestiging van de bestelling.

Juistheid van de facturatie en van de accountgegevens

Wij behouden ons het recht voor om elke bij ons geplaatste bestelling te weigeren wanneer een legitieme reden dit rechtvaardigt (bijvoorbeeld: vermoeden van fraude, betalingsincident, kennelijk incoherente informatie, onmogelijkheid om te leveren op het opgegeven adres). Wij kunnen, naar ons eigen goeddunken, de hoeveelheden die per persoon, per huishouden of per bestelling worden gekocht beperken of annuleren.

In geval van wijziging of annulering van een bestelling kunnen wij proberen u hierover te informeren door contact op te nemen met het e-mailadres en/of het facturatieadres/telefoonnummer dat bij de bestelling is opgegeven.

U aanvaardt om actuele, volledige en juiste aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die in onze winkel worden verricht. U aanvaardt om uw account en andere informatie, met name uw e-mailadres, snel bij te werken, zodat wij uw transacties kunnen uitvoeren en indien nodig contact met u kunnen opnemen.

Voor meer details over retouren en terugbetalingen, gelieve ons retour- en terugbetalingsbeleid te raadplegen.

Levering

Verwerkingstijd (voorbereiding): 1 tot 3 werkdagen.
Leveringstermijnen (verzending – Nederland): 6 tot 9 werkdagen.
Leveringskosten (Nederland): 0 € (gratis levering). (Gratis levering)

De vermelde termijnen zijn geschat (indicatief) en kunnen variëren naargelang de vervoerder, de periodes van drukte en externe gebeurtenissen. In geval van aanzienlijke vertraging kunt u contact opnemen met onze klantendienst. Indien de levering niet plaatsvindt na aanmaning en een redelijke bijkomende termijn, kunt u, onder de wettelijk voorziene voorwaarden, de ontbinding van de overeenkomst vragen en de terugbetaling van de betaalde bedragen verkrijgen.

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de op verkoop op afstand toepasselijke regels beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het goed om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder uw beslissing te hoeven motiveren.

Om dit recht uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen naar contact@neckchic.com waarin u duidelijk uw wil om te herroepen uitdrukt, met vermelding van uw bestelnummer.

U mag het product hanteren zoals u dat in een winkel zou doen om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan na te gaan. De oorspronkelijke verpakking en de etiketten zijn niet verplicht om het wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen, maar zij worden aanbevolen wanneer u ze nog hebt teneinde het product tijdens het transport te beschermen. In geval van handelingen die verder gaan dan wat noodzakelijk is, kan een waardevermindering worden toegepast indien dit gerechtvaardigd is.

Het herroepingsrecht is eveneens van toepassing op artikelen die in promotie worden verkocht (behoudens specifieke wettelijke uitzonderingen).

Retouren en terugbetalingen

Gratis retouren: TG GROUP neemt de retourkosten voor haar rekening. Na uw aanvraag bezorgen wij u de praktische instructies en, in voorkomend geval, een voorafbetaald retouretiket.

Zodra de retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u informeren over de aanvaarding of de weigering van de terugbetaling. Indien de terugbetaling wordt goedgekeurd, zal zij worden uitgevoerd op uw oorspronkelijke betaalmiddel.

Terugbetalingstermijn: wij gaan over tot terugbetaling uiterlijk binnen 10 werkdagen na de ontvangst en de inspectie van de retour (en/of na ontvangst van een verzendbewijs wanneer dit van toepassing is), en in elk geval overeenkomstig de wettelijke termijnen.

Voor meer details, raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Wettelijke garanties

Onafhankelijk van elk commercieel beleid geniet u van de toepasselijke wettelijke garanties, met name de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie voor verborgen gebreken, onder de wettelijk voorziene voorwaarden.

In geval van een probleem (defect, panne, niet-conformiteit) kunt u contact met ons opnemen via contact@neckchic.com met vermelding van de betrokken bestelling en, indien mogelijk, met toevoeging van nuttige elementen (foto's, beschrijving).

Gebruiksvoorwaarden van de site

De onderstaande clausules omkaderen hoofdzakelijk het gebruik van de site (gedrag van de gebruikers, inhoud, tools van derden, enz.). Zij zijn van toepassing voor zover zij niet in strijd zijn met deze AV en de wettelijke rechten van de consument.

Gebruiksvoorwaarden van de onlinewinkel

Door deze Voorwaarden te aanvaarden, verklaart u de meerderjarige leeftijd in uw land van verblijf te hebben bereikt en over de juridische bekwaamheid te beschikken. U mag de site niet gebruiken voor illegale of niet-toegestane doeleinden, en u mag, in het kader van het gebruik van de site, de toepasselijke wetten niet overtreden (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de auteursrechtwetten).

U mag in geen geval wormen, virussen of code van destructieve aard overdragen. Het niet-naleven of elke schending van een van de voorwaarden kan de onmiddellijke beëindiging van uw toegang tot de site tot gevolg hebben.

Algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de site te beperken in geval van niet-naleving van deze voorwaarden, voor zover toegestaan door de wet.

U begrijpt dat uw inhoud (met uitzondering van de bankkaartgegevens) via verschillende netwerken kan worden overgedragen en technische wijzigingen kan inhouden om te voldoen en zich aan te passen aan de vereisten van de netwerken of verbindingsapparaten. De informatie met betrekking tot betalingen wordt verwerkt via beveiligde dienstverleners en wordt versleuteld bij de overdracht over de netwerken.

U aanvaardt om geen enkel deel van de site, geen enkel gebruik van de site of de toegang tot de site of tot enig contact op de website te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren, zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Juistheid, volledigheid en tijdigheid van de informatie

Wij zijn niet verantwoordelijk indien de informatie die op deze site ter beschikking wordt gesteld niet juist, volledig of actueel is. De inhoud van deze site wordt uitsluitend ter algemene informatie verstrekt en mag niet worden gebruikt als enige basis voor een beslissing zonder nauwkeurigere of vollediger informatiebronnen te raadplegen. Elk gebruik van de inhoud op deze site gebeurt op uw eigen risico.

Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. De historische informatie is niet noodzakelijk actueel en wordt uitsluitend ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar wij hebben geen enkele verplichting om de daarop vermelde informatie bij te werken. U erkent dat het uw verantwoordelijkheid is om de wijzigingen aan onze site te volgen.

Wijzigingen aan de site en aan de prijzen

Wij behouden ons het recht voor om de site (of enig deel of inhoud ervan) op elk moment te wijzigen, op te schorten of stop te zetten zonder voorafgaande kennisgeving. Wij zullen niet aansprakelijk zijn jegens u of jegens een derde voor enige wijziging, opschorting of stopzetting van de site, voor zover toegestaan door de wet.

Optionele tools

Wij kunnen u toegang geven tot tools van derden die wij niet controleren en waarop wij geen enkel toezichtrecht hebben. U erkent en aanvaardt dat wij de toegang tot deze tools verschaffen «zoals ze zijn» en «zoals beschikbaar» zonder enige garantie, verklaring of voorwaarde van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor uw gebruik van optionele tools van derden.

Elk gebruik door u van de optionele tools die door de site worden aangeboden is volledig op uw eigen risico en u dient zich ervan te verzekeren dat u de voorwaarden kent en goedkeurt waaronder de tools door de betrokken derde leverancier(s) worden verschaft.

Links van derden

Bepaalde inhoud, producten en diensten die via onze site beschikbaar zijn, kunnen elementen van derden omvatten. De links van derden op deze site kunnen u naar websites van derden leiden die niet met ons verbonden zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoek of de evaluatie van de inhoud of de juistheid, en wij garanderen niet en zullen geen enkele aansprakelijkheid dragen voor enig document of website van derden, of voor enig ander document, product of dienst van derden.

Commentaren, ervaringen en andere inzendingen van gebruikers

Indien u, op ons verzoek, bepaalde specifieke inzendingen verstuurt (bijvoorbeeld deelnames aan wedstrijden) of, zonder dat wij u daarom verzoeken, creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere documenten verstuurt (collectief, de «commentaren»), aanvaardt u dat wij op elk moment en zonder beperking de commentaren die u ons overmaakt mogen wijzigen, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en op welke wijze dan ook, op welke drager dan ook, gebruiken. Wij hebben geen enkele verplichting (1) om de vertrouwelijkheid van de commentaren te handhaven, (2) om een vergoeding voor de commentaren te betalen of (3) om op de commentaren te antwoorden.

U erkent dat uw commentaren geen enkel recht van een derde schenden, met name de auteursrechten, de merken, de vertrouwelijkheid, de persoonlijkheid of enig ander persoonlijk of eigendomsrecht. U komt eveneens overeen dat uw commentaren geen lasterlijke of anderszins illegale, beledigende of obscene inhoud bevatten, noch een computervirus of andere kwaadaardige software die op welke wijze dan ook de werking van de site kan aantasten.

Persoonlijke informatie

Het versturen van persoonlijke informatie via de winkel wordt geregeld door ons privacybeleid.

Fouten, onjuistheden en weglatingen

Occasioneel kan de informatie op onze site typografische fouten, onjuistheden of weglatingen bevatten die betrekking kunnen hebben op de productbeschrijvingen, de prijzen, de promoties, de aanbiedingen, de verzendkosten, de transittijden en de beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om elke fout, onjuistheid of weglating te corrigeren, en om de informatie te wijzigen of bij te werken of de bestellingen te annuleren indien enige informatie onjuist is, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving (met name nadat u uw bestelling hebt ingediend), voor zover toegestaan door de wet.

Verboden gebruik

Naast de andere verbodsbepalingen die in deze Voorwaarden zijn vermeld, is het u verboden om de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor illegale doeleinden; (b) om andere personen aan te zetten tot het verrichten van of deelnemen aan illegale handelingen; (c) om enige lokale, nationale of Europese regelgeving, regel, wet of verordening te overtreden; (d) om onze intellectuele-eigendomsrechten of de intellectuele-eigendomsrechten van anderen te schenden of te overtreden; (e) om te pesten, misbruiken, beledigen, kwetsen, belasteren, lasteren, kleineren, intimideren of te discrimineren; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen; (g) om virussen of enig ander type kwaadaardige code te importeren of over te dragen; (h) om de persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen; (i) voor spam-, phishing-, exploratie- of scrapingdoeleinden; (j) voor obscene of immorele doeleinden; (k) om de beveiligingsvoorzieningen van de site te verstoren of te omzeilen.

Uitsluiting van garantie; beperking van aansprakelijkheid

Wij garanderen niet dat het gebruik van onze site ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn. De site en de inhoud ervan worden «zoals ze zijn» en «zoals beschikbaar» voor uw gebruik verstrekt, voor zover toegestaan door de wet.

Belangrijk: geen enkele bepaling van deze AV/gebruiksvoorwaarden heeft tot gevolg de verplichte wettelijke garanties te beperken of uit te sluiten, noch de consument van zijn wettelijke rechten te beroven.

Schadeloosstelling

U aanvaardt om TG GROUP (die het merk NeckChic exploiteert), alsook haar bestuurders, agenten en dienstverleners, te vrijwaren, te verdedigen en te ontheffen van elke aansprakelijkheid, in geval van een vordering of eis ingesteld door een derde wegens uw schending van deze Voorwaarden of uw schending van enige wet of van de rechten van een derde, voor zover toegestaan door de wet.

Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden als illegaal, nietig of niet-toepasbaar wordt beoordeeld, zal deze bepaling niettemin toepasbaar zijn in de ruimste mate die door de toepasselijke wet is toegestaan, en zal het niet-toepasbare deel als verwijderd worden beschouwd, zonder de geldigheid van de overige bepalingen aan te tasten.

Beëindiging

De verplichtingen en verantwoordelijkheden van de partijen die vóór de datum van beëindiging zijn aangegaan, blijven na de beëindiging van deze overeenkomst voortbestaan voor alle nuttige doeleinden. Deze Voorwaarden zijn geldig totdat zij door u of door ons worden beëindigd. U kunt deze Voorwaarden op elk moment beëindigen door ons te informeren dat u de site niet langer wenst te gebruiken, of wanneer u ons gebruik van onze site stopzet.

Indien wij van oordeel zijn dat u een van de termen of bepalingen van deze Voorwaarden niet naleeft, of wij vermoeden dat u deze niet hebt nageleefd, kunnen wij eveneens de toegang tot de site op elk moment beperken of beëindigen, voor zover toegestaan door de wet.

Volledigheid van de overeenkomst

Het feit dat wij een recht of een bepaling van deze Voorwaarden niet uitoefenen of toepassen, vormt geen afstand van dat recht of die bepaling. Deze Voorwaarden en elk beleid of elke exploitatieregel die wij op deze site publiceren, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en ons. Zij regelen uw gebruik van de site en, voor het verkoopgedeelte, uw aankoop van producten.

Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden en elke afzonderlijke overeenkomst waarbij wij u diensten verlenen, worden geregeld en geïnterpreteerd overeenkomstig de wetten van Frankrijk.

Contactgegevens

De vragen met betrekking tot deze Voorwaarden dienen aan ons te worden gericht via contact@neckchic.com.

TG GROUP – 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – +33 6 29 30 44 04