Diese Richtlinie betrifft Käufe, die auf der Website NeckChic getätigt werden, betrieben von TG GROUP.
Einleitung
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückgaberichtlinie zu lesen, damit der Prozess so einfach und schnell wie möglich abläuft.
Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Pakets Zeit, um uns einen Artikel zurückzusenden (Widerrufsrecht).
Nach Ablauf von 14 Tagen können je nach Situation Lösungen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung bestehen: Kontaktieren Sie uns für Unterstützung.
So führen Sie eine Rückgabe durch
Kontaktieren Sie den Kundendienst: Um die Rückgabe zu erleichtern, kontaktieren Sie uns unter contact@neckchic.com oder über die Kontaktseite. Wir übermitteln Ihnen die Anweisungen (und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett).
Vorbereitung des Pakets: Stellen Sie sicher, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wird. Die Originalverpackung und die Etiketten sind nicht zwingend erforderlich, um den Widerruf auszuüben, werden jedoch empfohlen, sofern Sie sie noch haben (Schutz während des Transports).
Versand des Pakets: Sobald Sie die Anweisungen erhalten haben, können Sie Ihr Paket zurücksenden. Wird ein Paket ohne Identifikationsangaben (Name/Bestellung) zurückgesendet, kann sich die Bearbeitung verzögern.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels informieren wir Sie per E-Mail, ob die Rückgabe akzeptiert wird. Ist dies der Fall, wird die Erstattung automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vorgenommen.
Frist: Erstattung spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Kostenlose Rücksendungen: Die Rücksendekosten werden von TG GROUP über ein vorfrankiertes Etikett übernommen.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail (contact@neckchic.com) oder über die Kontaktseite. Wir stellen Ihnen die erforderlichen Anweisungen zur Verfügung.
Fragen
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns unter der Adresse contact@neckchic.com oder über unsere Kontaktseite zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Ihre Einkäufe bei NeckChic Ihnen volle Zufriedenheit bringen.