Condiciones generales de venta

Pedidos y venta en línea

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo en él, usted se compromete con nuestro «Servicio» y acepta quedar vinculado(a) por las presentes CGV, así como por las políticas mencionadas en el presente documento y/o disponibles por hipervínculo (política de privacidad, política de devolución, etc.).

Le rogamos que lea atentamente las presentes CGV antes de efectuar una compra. Al validar un pedido en el sitio, usted acepta quedar vinculado(a) por las presentes CGV. Si las presentes CGV se consideran una oferta, la aceptación queda expresamente limitada a las presentes CGV.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de las presentes CGV publicando actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad comprobar periódicamente si esta página ha sido modificada. El hecho de continuar utilizando el sitio web o de acceder a él tras la publicación de cualquier modificación constituye una aceptación de dichas modificaciones.

Alojamiento y plataforma

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos.

Productos

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea, en el sitio web. Estos productos pueden estar disponibles en cantidades limitadas.

Nos hemos esforzado por mostrar con la mayor fidelidad posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de su ordenador sea exacta.

Nos reservamos el derecho, sin estar obligados a ello, de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, cuando un motivo legítimo lo justifique. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o los precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de un producto en cualquier momento. Toda oferta de producto propuesta en el presente sitio se considera nula allí donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, informaciones u otros elementos comprados u obtenidos por usted responda a sus expectativas, ni que los eventuales errores del sitio sean corregidos.

Precios

Los precios de nuestros productos pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable es el que se muestra en el momento de la validación del pedido.

Exactitud de la facturación y de la información de la cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado con nosotros cuando un motivo legítimo lo justifique (por ejemplo: sospecha de fraude, incidente de pago, informaciones manifiestamente incoherentes, imposibilidad de entregar en la dirección indicada). Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o anular las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido.

En caso de modificación o anulación de un pedido, podemos intentar informarle de ello poniéndonos en contacto con la dirección electrónica y/o la dirección de facturación/el número de teléfono facilitados en el momento del pedido.

Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y exacta para todas las compras efectuadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otras informaciones, en particular su dirección de correo electrónico, para que podamos efectuar sus transacciones y ponernos en contacto con usted si es necesario.

Para más detalles sobre las devoluciones y reembolsos, consulte nuestras política de devolución y reembolso.

Entrega

Tiempo de tratamiento (preparación): 1 a 3 días hábiles.
Plazos de entrega (transporte – España): 6 a 9 días hábiles.
Gastos de entrega (España): 0 € (entrega gratuita). (Entrega gratuita)

Los plazos indicados son estimados (orientativos) y pueden variar según el transportista, los períodos de gran actividad y acontecimientos externos. En caso de retraso significativo, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si la entrega no se produce tras una reclamación y un plazo adicional razonable, usted puede, en las condiciones previstas por la ley, solicitar la resolución del contrato y obtener el reembolso de las cantidades abonadas.

Derecho de desistimiento

De conformidad con las normas aplicables a la venta a distancia, usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del bien para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que motivar su decisión.

Para ejercer este derecho, puede enviarnos un correo electrónico a contact@neckchic.com expresando claramente su voluntad de desistir, indicando su número de pedido.

Puede manipular el producto como lo haría en una tienda para verificar su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento. El embalaje original y las etiquetas no son obligatorios para ejercer el derecho legal de desistimiento, pero se recomiendan cuando todavía los conserva a fin de proteger el producto durante el transporte. En caso de manipulaciones que vayan más allá de lo necesario, puede aplicarse una depreciación si ello está justificado.

El derecho de desistimiento se aplica igualmente a los artículos vendidos en promoción (salvo excepciones legales específicas).

Devoluciones y reembolsos

Devoluciones gratuitas: TG GROUP asume los gastos de devolución. Tras su solicitud, le transmitimos las instrucciones prácticas y, en su caso, una etiqueta de devolución prepagada.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le informaremos de la aceptación o del rechazo del reembolso. Si el reembolso es aprobado, se efectuará en su medio de pago original.

Plazo de reembolso: procedemos al reembolso a más tardar en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción y la inspección de la devolución (y/o tras la recepción de una prueba de envío cuando ello se aplique), y en todo caso de conformidad con los plazos legales.

Para más detalles, remítase a nuestras política de devolución y de reembolso.

Garantías legales

Con independencia de cualquier política comercial, usted se beneficia de las garantías legales aplicables, en particular la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos, en las condiciones previstas por la ley.

En caso de problema (defecto, avería, no conformidad), póngase en contacto con nosotros en contact@neckchic.com precisando el pedido en cuestión y, si es posible, adjuntando elementos útiles (fotos, descripción).

Condiciones de uso del sitio

Las cláusulas siguientes regulan principalmente el uso del sitio (comportamiento de los usuarios, contenido, herramientas de terceros, etc.). Se aplican en la medida en que no contradigan las presentes CGV ni los derechos legales del consumidor.

Condiciones de uso de la tienda en línea

Al aceptar las presentes Condiciones, usted declara haber alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia y disponer de capacidad jurídica. No puede utilizar el sitio con fines ilegales o no autorizados, y no puede, en el marco del uso del sitio, infringir las leyes aplicables (incluidas, entre otras, las leyes sobre derechos de autor).

No puede, en ningún caso, transmitir gusanos, virus o código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o cualquier violación de alguna de las condiciones puede dar lugar a la resolución inmediata de su acceso al sitio.

Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al sitio en caso de incumplimiento de las presentes condiciones, en la medida permitida por la ley.

Usted entiende que su contenido (con exclusión de la información de tarjeta bancaria) puede transferirse a través de diferentes redes e implicar modificaciones técnicas para ajustarse y adaptarse a las exigencias de las redes o dispositivos de conexión. La información relativa a los pagos se trata a través de proveedores seguros y se cifra durante la transferencia por las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del sitio, cualquier uso del sitio o el acceso al sitio o a cualquier contacto en el sitio web, sin la autorización escrita expresa por nuestra parte.

Exactitud, exhaustividad y puntualidad de la información

No somos responsables si la información puesta a disposición en el presente sitio no es exacta, completa o actualizada. El contenido de este sitio se proporciona únicamente a título de información general y no debe utilizarse como única base de decisión sin consultar fuentes de información más precisas o más completas. Todo uso del contenido del presente sitio se efectúa bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener determinada información histórica. La información histórica no es necesariamente actual y se proporciona únicamente a título de referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del presente sitio en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar la información que figura en él. Usted reconoce que es su responsabilidad vigilar las modificaciones aportadas a nuestro sitio.

Modificaciones aportadas al sitio y a los precios

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir en cualquier momento el sitio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante un tercero de cualquier modificación, suspensión o interrupción del sitio, en la medida permitida por la ley.

Herramientas opcionales

Podemos darle acceso a herramientas de terceros que no controlamos y sobre las que no tenemos ningún derecho de supervisión. Usted reconoce y acepta que proporcionamos el acceso a estas herramientas «tal cual» y «según estén disponibles» sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo y sin ninguna aprobación. No podemos ser considerados responsables de su uso de herramientas opcionales de terceros.

Todo uso por su parte de las herramientas opcionales propuestas por el sitio es enteramente bajo su riesgo y usted debe asegurarse de que conoce y aprueba las condiciones en las que las herramientas son proporcionadas por el(los) proveedor(es) tercero(s) correspondiente(s).

Enlaces de terceros

Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro sitio pueden incluir elementos procedentes de terceros. Los enlaces de terceros en el presente sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables del examen o de la evaluación del contenido o de la exactitud, y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por ningún documento o sitio web de terceros, ni por cualquier otro documento, producto o servicio de terceros.

Comentarios, opiniones y otros envíos de los usuarios

Si, a petición nuestra, usted envía determinados envíos específicos (por ejemplo participaciones en concursos) o, sin que se lo pidamos, usted envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros documentos (colectivamente, los «comentarios»), usted acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricción, modificar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier manera, en cualquier soporte, los comentarios que nos transmita. No tenemos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de los comentarios, (2) de abonar una compensación por los comentarios o (3) de responder a los comentarios.

Usted reconoce que sus comentarios no violan ningún derecho de un tercero, en particular los derechos de autor, las marcas, la confidencialidad, la personalidad o cualquier otro derecho personal o de propiedad. También conviene en que sus comentarios no contienen contenido difamatorio o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informático u otro software malicioso que pueda afectar de cualquier manera al funcionamiento del sitio.

Información personal

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra política de privacidad.

Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, la información de nuestro sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden referirse a las descripciones de productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío, los tiempos de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de modificar o actualizar la información o de anular los pedidos si cualquier información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (en particular después de haber enviado su pedido), en la medida permitida por la ley.

Usos prohibidos

Además de las demás prohibiciones enunciadas en las presentes Condiciones, le está prohibido utilizar el sitio o su contenido: (a) con fines ilegales; (b) para incitar a otras personas a realizar o participar en actos ilegales; (c) para infringir cualquier reglamentación, regla, ley u ordenanza local, nacional o europea; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, herir, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o ejercer una discriminación; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para importar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso; (h) para recopilar o rastrear la información personal de terceros; (i) con fines de spam, de phishing, de exploración o de scraping; (j) con fines obscenos o inmorales; (k) con fines de interferencia o de elusión de los dispositivos de seguridad del sitio.

Exclusión de garantía; limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso de nuestro sitio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o exento de errores. El sitio y sus contenidos se proporcionan «tal cual» y «según estén disponibles» para su uso, en la medida permitida por la ley.

Importante: ninguna disposición de las presentes CGV/condiciones de uso tiene por efecto limitar o excluir las garantías legales obligatorias, ni privar al consumidor de sus derechos legales.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a TG GROUP (que explota la marca NeckChic), así como a sus directivos, agentes y proveedores, en caso de reclamación o demanda presentada por un tercero a causa de su violación de las presentes Condiciones o de su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, en la medida permitida por la ley.

Divisibilidad

Si una disposición de las presentes Condiciones se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será no obstante aplicable en toda la medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará suprimida, sin afectar a la validez de las demás disposiciones restantes.

Resolución

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de resolución sobreviven a la resolución del presente acuerdo a todos los efectos. Las presentes Condiciones son válidas hasta que sean resueltas por usted o por nosotros. Usted puede resolver las presentes Condiciones en cualquier momento informándonos de que ya no desea utilizar el sitio, o cuando deje de utilizar nuestro sitio.

Si estimamos que usted no respeta, o sospechamos que no ha respetado, alguno de los términos o alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones, podemos igualmente restringir o resolver el acceso al sitio en cualquier momento, en la medida permitida por la ley.

Integridad del acuerdo

El hecho de que no ejerzamos o no apliquemos un derecho o una disposición de las presentes Condiciones no constituye una renuncia a ese derecho o a esa disposición. Las presentes Condiciones y toda política o regla de explotación que publiquemos en el presente sitio constituyen la integridad del acuerdo y del convenio entre usted y nosotros. Rigen su uso del sitio y, para la parte de venta, su compra de productos.

Ley aplicable

Las presentes Condiciones y todo acuerdo separado por el que le proporcionemos servicios se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de France.

Datos de contacto

Las cuestiones relativas a las presentes Condiciones deben dirigírsenos a contact@neckchic.com.

TG GROUP – 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – +33 6 29 30 44 04