Esta política se refiere a las compras realizadas en el sitio web NeckChic, gestionado por TG GROUP.
Introducción
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Tómese un momento para leer nuestra política de devoluciones con el fin de hacer el proceso lo más sencillo y rápido posible.
Plazo de devolución
Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su paquete para devolvernos un artículo (derecho de desistimiento).
Transcurridos los 14 días, pueden existir soluciones en virtud de las garantías legales según la situación: contáctenos para obtener asistencia.
Cómo realizar una devolución
Contactar con el SAC: para facilitar la devolución, contáctenos en contact@neckchic.com o a través de la página de contacto. Le enviaremos las instrucciones (y una etiqueta de devolución prepagada).
Preparación del paquete: asegúrese de que el artículo se devuelva en un estado correcto. El embalaje original y las etiquetas no son obligatorios para ejercer el desistimiento, pero se recomiendan si todavía los conserva (protección durante el transporte).
Envío del paquete: una vez recibidas las instrucciones, puede reenviar su paquete. Si se devuelve un paquete sin elementos de identificación (nombre/pedido), el tratamiento puede retrasarse.
Reembolso
Tras la recepción e inspección del artículo devuelto, le informaremos por correo electrónico si la devolución es aceptada. En ese caso, el reembolso se aplicará automáticamente a su método de pago original.
Plazo: reembolso a más tardar en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción e inspección de la devolución.
Devoluciones gratuitas: los gastos de devolución corren a cargo de TG GROUP mediante una etiqueta prepagada.
Cambios
Si desea cambiar un artículo por una talla o un modelo diferente, contáctenos por correo electrónico (contact@neckchic.com) o a través de la página de contacto. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias.
Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en la dirección contact@neckchic.com o a través de nuestra página de contacto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Le agradecemos su confianza y esperamos que sus compras en NeckChic le aporten plena satisfacción.