Política de privacidad

Modificaciones de la presente política de privacidad

Podemos actualizar la presente política de privacidad de vez en cuando, en particular para reflejar los cambios introducidos en nuestras prácticas o por otras razones operativas, jurídicas o reglamentarias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación en vigor.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de la manera en que usted interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos expuestos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer respetar las condiciones aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de la manera en que usted interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, le concierne, le describe o puede asociarse a usted.

Información que recopilamos directamente de usted

• Datos de contacto, en particular su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido, en particular su nombre, su dirección de facturación, su dirección de envío, su confirmación de pago, su correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, en particular su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
• La información sobre el servicio de atención al cliente, en particular la información que usted elige incluir en sus comunicaciones con nosotros.

Algunas funcionalidades de los Servicios pueden exigirle que nos facilite directamente determinada información sobre usted. Usted puede optar por no facilitar esta información, pero ello puede impedirle utilizar o acceder a estas funcionalidades.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre la forma en que usted accede a nuestro Sitio y a su cuenta y los utiliza, incluida información sobre el dispositivo, el navegador, la conexión de red, la dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, en particular de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
• Nuestros organismos de procesamiento de pagos, que recopilan información de pago (p. ej., información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o de débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos solicitados.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con la presente política de privacidad. Véase también la sección siguiente, «Sitios web y enlaces de terceros».

Cómo utilizamos su información personal

Suministro de los Productos y de los Servicios

Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted, en particular para procesar sus pagos, ejecutar sus pedidos, enviarle notificaciones relativas a su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y cambios, así como otras características relacionadas con su cuenta.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y de promoción, por ejemplo para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o de servicios. Esto puede incluir la utilización de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si usted reside en el EEE, el fundamento jurídico de estas actividades de tratamiento de datos puede ser, en particular, nuestro interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD), según los casos y con sujeción a las normas aplicables.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para detectar, investigar o adoptar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si usted crea una cuenta, es responsable de velar por la seguridad de sus credenciales. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, le rogamos que nos lo comunique de inmediato.

Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para prestarle el servicio de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información precisa sobre las cookies que Shopify utiliza en el marco de la explotación de una tienda, puede consultar: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios. También podemos autorizar a terceros y a prestadores de servicios a utilizar cookies en nuestro Sitio con el fin de adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.

Consentimiento: cuando la normativa lo exija, el depósito de cookies no esenciales está sujeto a su consentimiento previo a través de un banner de cookies. Usted puede aceptar, rechazar o personalizar sus opciones, y modificar sus preferencias posteriormente a través de los ajustes de cookies del Sitio (o, en su defecto, a través de los ajustes de su navegador).

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero usted puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las cookies puede perjudicar su experiencia de usuario y provocar un mal funcionamiento de algunos Servicios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de ejecución de contrato, con fines legítimos y por otras razones sujetas a la presente política de privacidad. Puede tratarse, en particular, de:

• Proveedores o terceros que realizan servicios en nuestro nombre (gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de los pedidos y envío).
• Socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y dirigirle publicidad (según sus opciones y las normas aplicables).
• Cuando usted nos pide que divulguemos o consiente en divulgar determinada información a terceros (por ejemplo para enviar productos).
• Con nuestros afiliados (en su caso) en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa.
• En el marco de una transacción comercial (fusión, adquisición, etc.) o para cumplir con la ley.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de deducir características sobre usted.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea explotadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus condiciones generales.

Datos sobre los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su supresión.

En la fecha de entrada en vigor de la presente política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición atribuida a estos términos en la legislación en vigor) la información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o inviolable y no podemos garantizar una «seguridad absoluta». La duración de conservación de la información personal depende de diferentes factores, por ejemplo si dicha información es necesaria para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer aplicar contratos y políticas.

Sus derechos

Según su lugar de residencia, usted puede beneficiarse de la totalidad o de una parte de los derechos siguientes: acceso, supresión, corrección, portabilidad, oposición (según los casos), restricción del tratamiento, retirada del consentimiento y gestión de las preferencias de comunicación.

Usted puede ejercer estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados en la sección «Contacto». Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a la solicitud.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones relativas a la forma en que tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Si nuestra respuesta no le satisface, puede, según su lugar de residencia, presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Francia, la autoridad competente es la CNIL. Para el EEE, también puede ponerse en contacto con la autoridad de control de su país de residencia.

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que usted vive. Por ejemplo, algunos prestadores (entre ellos Shopify Inc., situada en Canadá) pueden tratar datos desde Canadá y, según la arquitectura de servicios utilizada, desde otros países (por ejemplo los Estados Unidos), en particular para el alojamiento, la seguridad, la prevención del fraude y el suministro de las funcionalidades de la plataforma.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos mecanismos de transferencia reconocidos (tales como las cláusulas contractuales tipo) o cualquier otro mecanismo autorizado, según el caso.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o si desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Email : contact@neckchic.com
• Dirección: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
• Teléfono: +33 6 29 30 44 04

A los efectos de las leyes aplicables sobre protección de datos y salvo indicación explícita en contrario, TG GROUP es el responsable del tratamiento de su información personal.