La información que figura a continuación se refiere a los pedidos realizados en el sitio NeckChic, gestionado por TG GROUP (60 rue François Ier, 75008 Paris, France).
Envío
Enviamos sus paquetes en un plazo de 1 a 3 días hábiles (tiempo de procesamiento del pedido). Este plazo corresponde a la preparación (validación, embalaje, entrega al transportista).
Entregas
Los plazos de entrega dependen de su dirección de entrega.
- Países de entrega: España
- Plazo de transporte: 6 a 9 días hábiles
- Gastos de envío: 0 € (Envío gratuito)
Retraso en la entrega
En caso de retraso significativo, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para verificar el seguimiento y, si es necesario, abrir una investigación ante el transportista.
Si la entrega no se produce tras una reclamación en un plazo razonable, puede, en las condiciones previstas por la ley, resolver el contrato y obtener el reembolso de las cantidades abonadas.
Seguimiento del pedido
Le enviaremos información de seguimiento en un plazo de 24 horas tras la salida de su pedido del almacén a la dirección de correo electrónico que facilitó al realizar el pago.
Devoluciones y reembolsos
Si desea devolver su pedido, consulte nuestra política de devolución y reembolso.
Contacto
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de contacto o:
- Correo: contact@neckchic.com
- Teléfono: +33 6 29 30 44 04
- Dirección: 60 rue François Ier, 75008 Paris